《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》總則1.0.7條明確規(guī)定:“建設(shè)工程監(jiān)理應(yīng)實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制”。這是我國(guó)對(duì)建設(shè)工程監(jiān)理執(zhí)業(yè)總的要求,也是國(guó)家賦予總監(jiān)理工程師的權(quán)力。所以,如何當(dāng)好一名合格的總監(jiān),是注冊(cè)監(jiān)理工程師,也是監(jiān)理企業(yè)必須要面對(duì)的問(wèn)題。
一、依法監(jiān)理
作為注冊(cè)監(jiān)理工程師,首先要熟悉國(guó)家關(guān)于建設(shè)工程的法律法規(guī),掌握工程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,按照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范,公平、獨(dú)立、誠(chéng)信、科學(xué)地開(kāi)展建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)。
二、處理好與業(yè)主的關(guān)系
1、尊重業(yè)主,明確目標(biāo)
監(jiān)理是業(yè)主委托的,處理好與業(yè)主的關(guān)系是每一位總監(jiān)都必須認(rèn)真面對(duì)的問(wèn)題。要充分了解業(yè)主的目標(biāo)、目的,尊重業(yè)主的選擇,每一項(xiàng)工程的業(yè)主都有不同的特點(diǎn),都有不同的工作方法和要求,利用掌握的專業(yè)知識(shí)為業(yè)主提供高級(jí)的智力服務(wù),是監(jiān)理的職責(zé)和義務(wù),既要做好工作又要獲得業(yè)主滿意。
2、主動(dòng)服務(wù),提前預(yù)控
總監(jiān)在工作中要主動(dòng)替業(yè)主謀劃。由于業(yè)主對(duì)建設(shè)程序或工程管理了解可能不完全,很多事情考慮的專業(yè)深度不夠,所以需要總監(jiān)為業(yè)主提供主動(dòng)服務(wù),提前預(yù)控,包括實(shí)施過(guò)程中不斷進(jìn)行的動(dòng)態(tài)調(diào)整等。牢牢抓住關(guān)鍵工序,實(shí)施目標(biāo)控制,從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo),使業(yè)主滿意。
3、爭(zhēng)取業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的支持
總監(jiān)與業(yè)主保持溝通順暢十分重要??偙O(jiān)應(yīng)經(jīng)常向業(yè)主匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作,使其對(duì)監(jiān)理的工作給以理解和支持,對(duì)工作的動(dòng)向亦能掌握,從而在需要業(yè)主支持的時(shí)候能得到有效的幫助。
三、堅(jiān)持原則與靈活性結(jié)合
由于監(jiān)理是五方責(zé)任主體之一,且監(jiān)理的職責(zé)就是監(jiān)督和管理,因此,在原則問(wèn)題上必須堅(jiān)持,如:質(zhì)量、安全等重大問(wèn)題必須堅(jiān)持。要充分認(rèn)識(shí)工程管理的復(fù)雜性,現(xiàn)場(chǎng)情況的變化性,監(jiān)理應(yīng)盡可能站在客觀的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,具體方法是抓原則性問(wèn)題,控制一般性問(wèn)題。
對(duì)待序驗(yàn)收、隱蔽驗(yàn)收、影響結(jié)構(gòu)安全或使用功能等原則性問(wèn)題決不讓步。
對(duì)待質(zhì)量控制中的允許偏差等一般性問(wèn)題不能控制過(guò)嚴(yán)。
四、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行是靠整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力,絕不是靠總監(jiān)一個(gè)人,就好像足球團(tuán)隊(duì)一樣,需要團(tuán)結(jié)協(xié)作和配合默契。所以,項(xiàng)目總監(jiān)要注意處理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系,,首先以身作則,對(duì)工作進(jìn)行合理分配,對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要多給鼓勵(lì),要求他們不斷去創(chuàng)造,去超越自我,自信工作,從而在實(shí)踐中提升個(gè)體能力和監(jiān)理水平,同時(shí)提高項(xiàng)目管理實(shí)力。
五、處理好與施工單位的關(guān)系
1、總監(jiān)既要敢于堅(jiān)持原則,又要注意工作方法,體現(xiàn)高素質(zhì)總監(jiān)在協(xié)調(diào)中的管理藝術(shù)。要正確處理參建各方的關(guān)系,協(xié)調(diào)參建各方的矛盾,使各方積極配合,就必須擺正監(jiān)理的位置,平等待人,以理服人,以身作則,才會(huì)得到各方的尊重和理解。
2、要做到能進(jìn)能退,保持距離,要明確和把握監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系,監(jiān)理是法規(guī)賦予的一種獨(dú)立的服務(wù)活動(dòng),要有獨(dú)立性,不能被監(jiān)理對(duì)象牽著走。
六、認(rèn)真做好建設(shè)工程風(fēng)險(xiǎn)管控
1、首先要清楚,工程項(xiàng)目建設(shè)是存在風(fēng)險(xiǎn)的,而且有些是不可預(yù)見(jiàn)的,從風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的角度分析,建設(shè)工程風(fēng)險(xiǎn)可分為:投資風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn),總監(jiān)必須加以關(guān)注,在這些風(fēng)險(xiǎn)中首先要把安全風(fēng)險(xiǎn)放在首要位置,在意識(shí)上要到位,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)排查出的重大危險(xiǎn)點(diǎn)源,要堅(jiān)決果斷,毫不含糊的給予明令整改,善于抓住事故苗頭,防患于未然,樹(shù)立隱患就是事故的思想。
2、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的管理,要堅(jiān)持百年大計(jì),質(zhì)量第一和質(zhì)量終身制的思想,管理的方法要堅(jiān)持按圖施工,按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,過(guò)程控制要堅(jiān)持技術(shù)交底,堅(jiān)持樣板開(kāi)路,堅(jiān)持按工藝流程施工,就能取得很好的質(zhì)量效果。
總而言之,總監(jiān)是復(fù)合型人才,責(zé)任重大,要有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。如何做好總監(jiān)工作,要根據(jù)工程規(guī)模、工程特點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)情況、甲方關(guān)系、總包實(shí)力等情況,以及監(jiān)理合同賦予的權(quán)利、項(xiàng)目監(jiān)理部人員的素質(zhì)等綜合因素決定。
最后將總監(jiān)應(yīng)具備的業(yè)務(wù)技能歸納為“兩個(gè)能力、三個(gè)熟悉、四個(gè)關(guān)系”:
兩方面的專業(yè)能力:
1、專業(yè)技術(shù)能力;
2、專業(yè)溝通協(xié)調(diào)能力。
三個(gè)熟悉:
1、熟悉圖紙;
2、熟悉標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;
3、熟悉施工現(xiàn)場(chǎng);做到掌握依據(jù)、了解現(xiàn)場(chǎng)、防患于未然。
處理好四個(gè)關(guān)系:
1、處理好監(jiān)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系包括各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系,合力工作;
2、處理好同業(yè)主的關(guān)系;
3、處理好同施工單位的關(guān)系,這是因?yàn)閮蓚€(gè)責(zé)任主體都共同擔(dān)負(fù)著質(zhì)量終身制的責(zé)任,但又是獨(dú)立的法人單位和利益關(guān)系,需要矛盾的統(tǒng)一;
4、處理好同政府主管部門(mén)之間的關(guān)系。有利于項(xiàng)目的順利推進(jìn)和監(jiān)理工作的開(kāi)展。
總監(jiān)工作一定要有前瞻性,要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決問(wèn)題,要集思廣益,注意聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議,要在用人上下功夫,在處理具體問(wèn)題上多思索,不斷學(xué)習(xí),善于總結(jié),與時(shí)俱進(jìn),提高綜合水平,帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),全面完成各項(xiàng)監(jiān)理工作。(總工辦尹德成供稿)