《建設工程監理規范》總則1.0.7條明確規定:“建設工程監理應實行總監理工程師負責制”。這是我國對建設工程監理執業總的要求,也是國家賦予總監理工程師的權力。所以,如何當好一名合格的總監,是注冊監理工程師,也是監理企業必須要面對的問題。
一、依法監理
作為注冊監理工程師,首先要熟悉國家關于建設工程的法律法規,掌握工程建設的標準、規范,按照相關法律法規和規范,公平、獨立、誠信、科學地開展建設工程監理與相關服務活動。
二、處理好與業主的關系
1、尊重業主,明確目標
監理是業主委托的,處理好與業主的關系是每一位總監都必須認真面對的問題。要充分了解業主的目標、目的,尊重業主的選擇,每一項工程的業主都有不同的特點,都有不同的工作方法和要求,利用掌握的專業知識為業主提供高級的智力服務,是監理的職責和義務,既要做好工作又要獲得業主滿意。
2、主動服務,提前預控
總監在工作中要主動替業主謀劃。由于業主對建設程序或工程管理了解可能不完全,很多事情考慮的專業深度不夠,所以需要總監為業主提供主動服務,提前預控,包括實施過程中不斷進行的動態調整等。牢牢抓住關鍵工序,實施目標控制,從而實現目標,使業主滿意。
3、爭取業主對監理工作的支持
總監與業主保持溝通順暢十分重要。總監應經常向業主匯報現場監理工作,使其對監理的工作給以理解和支持,對工作的動向亦能掌握,從而在需要業主支持的時候能得到有效的幫助。
三、堅持原則與靈活性結合
由于監理是五方責任主體之一,且監理的職責就是監督和管理,因此,在原則問題上必須堅持,如:質量、安全等重大問題必須堅持。要充分認識工程管理的復雜性,現場情況的變化性,監理應盡可能站在客觀的立場上考慮問題,具體方法是抓原則性問題,控制一般性問題。
對待序驗收、隱蔽驗收、影響結構安全或使用功能等原則性問題決不讓步。
對待質量控制中的允許偏差等一般性問題不能控制過嚴。
四、注重團隊協作
一個項目的運行是靠整個項目團隊的努力,絕不是靠總監一個人,就好像足球團隊一樣,需要團結協作和配合默契。所以,項目總監要注意處理好項目團隊成員的關系,,首先以身作則,對工作進行合理分配,對每個團隊成員要多給鼓勵,要求他們不斷去創造,去超越自我,自信工作,從而在實踐中提升個體能力和監理水平,同時提高項目管理實力。
五、處理好與施工單位的關系
1、總監既要敢于堅持原則,又要注意工作方法,體現高素質總監在協調中的管理藝術。要正確處理參建各方的關系,協調參建各方的矛盾,使各方積極配合,就必須擺正監理的位置,平等待人,以理服人,以身作則,才會得到各方的尊重和理解。
2、要做到能進能退,保持距離,要明確和把握監理與被監理的關系,監理是法規賦予的一種獨立的服務活動,要有獨立性,不能被監理對象牽著走。
六、認真做好建設工程風險管控
1、首先要清楚,工程項目建設是存在風險的,而且有些是不可預見的,從風險管理目標的角度分析,建設工程風險可分為:投資風險、進度風險、質量風險、安全風險等。對于這些風險,總監必須加以關注,在這些風險中首先要把安全風險放在首要位置,在意識上要到位,對現場排查出的重大危險點源,要堅決果斷,毫不含糊的給予明令整改,善于抓住事故苗頭,防患于未然,樹立隱患就是事故的思想。
2、質量風險的管理,要堅持百年大計,質量第一和質量終身制的思想,管理的方法要堅持按圖施工,按標準驗收,過程控制要堅持技術交底,堅持樣板開路,堅持按工藝流程施工,就能取得很好的質量效果。
總而言之,總監是復合型人才,責任重大,要有良好的職業道德和敬業精神。如何做好總監工作,要根據工程規模、工程特點、現場情況、甲方關系、總包實力等情況,以及監理合同賦予的權利、項目監理部人員的素質等綜合因素決定。
最后將總監應具備的業務技能歸納為“兩個能力、三個熟悉、四個關系”:
兩方面的專業能力:
1、專業技術能力;
2、專業溝通協調能力。
三個熟悉:
1、熟悉圖紙;
2、熟悉標準、規范;
3、熟悉施工現場;做到掌握依據、了解現場、防患于未然。
處理好四個關系:
1、處理好監理團隊內部關系包括各專業之間的協調配合關系,合力工作;
2、處理好同業主的關系;
3、處理好同施工單位的關系,這是因為兩個責任主體都共同擔負著質量終身制的責任,但又是獨立的法人單位和利益關系,需要矛盾的統一;
4、處理好同政府主管部門之間的關系。有利于項目的順利推進和監理工作的開展。
總監工作一定要有前瞻性,要善于發現問題,及時解決問題,要集思廣益,注意聽取不同意見和建議,要在用人上下功夫,在處理具體問題上多思索,不斷學習,善于總結,與時俱進,提高綜合水平,帶領項目團隊,全面完成各項監理工作。(總工辦尹德成供稿)